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博西家電:倉儲管理云升級 打造更優(yōu)客戶服務(wù)

發(fā)布日期:2021-02-25

上海科箭軟件

博西家用電器攜手科箭

 

博西家用電器集團(tuán)成立于1967年,是全球家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一,也是歐洲領(lǐng)先的家用電器制造商,擁有博世、西門子、嘉格納、Neff等十幾個品牌,為不同目標(biāo)群體提供高品質(zhì)的服務(wù)。2019年,集團(tuán)年收入約為132億歐元,在全球約50個國家擁有大約40家工廠、58200名員工。

 

博西家電1994年進(jìn)入中國,總部位于南京,在華投資成立了5家子公司,打造從采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流直至售后客服為一體的完整家電產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng),業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉足白色家電的各個領(lǐng)域。

 

博西家用電器集團(tuán)

 

隨著消費(fèi)升級時代的來臨,消費(fèi)者對于家電品質(zhì)的要求越來越高,追求服務(wù)所帶來的特有的、愉悅的精神體驗。這就要求家電企業(yè)除了在產(chǎn)品上不斷突破和創(chuàng)新,更要在服務(wù)層面為消費(fèi)者提供全方位的專業(yè)支持。

 

作為享譽(yù)全球的家電企業(yè),博西家電始終從消費(fèi)者的需求出發(fā),專注用戶體驗,嚴(yán)格要求售后服務(wù)專業(yè)度,為消費(fèi)者提供全方位便捷服務(wù)。目前,博西家電在全國設(shè)有2個呼叫中心,38個服務(wù)分公司,近200家服務(wù)站,1600多個服務(wù)網(wǎng)點,遍及全國31個省、直轄市,覆蓋630多個大中城市。此次博西家電攜手科箭WMS云,進(jìn)一步升級服務(wù)中心和退返倉的倉儲管理系統(tǒng)。

 

科箭WMS云將為博西家電服務(wù)中心實現(xiàn):

 支持主要城市服務(wù)倉及幾千客服維修技師備件供應(yīng)鏈

 支持多倉體系和動態(tài)貨位管理

 差異化收發(fā)貨流程

 靈活的自定義:后臺批處理任務(wù)、盤點策略,報表工具

 全局庫存可視化查詢,交易留痕、日志追溯

 

科箭WMS云將為博西家電退返倉實現(xiàn):

 為倉庫日常運(yùn)作提供系統(tǒng)支撐

 針對異常操作和處理提供系統(tǒng)指導(dǎo)

 對于倉庫運(yùn)作進(jìn)行優(yōu)化

 完善整體系統(tǒng)的聯(lián)動功能

 

WMS

 

科箭WMS云是基于行業(yè)沉淀設(shè)計的專業(yè)SaaS倉儲管理產(chǎn)品,博西家電正是看重了其以下幾個方面的優(yōu)勢:

 

01 相對于傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)品,科箭云產(chǎn)品可快速上線、快速更新,快速滿足客戶不斷變化的需求。

02 科箭WMS云能夠多點運(yùn)用,特別適合家電行業(yè)客戶服務(wù)部門服務(wù)點“多而散”的特性。

03 功能完整的科箭WMS云具有使用簡便的優(yōu)點,大大降低了客戶服務(wù)部門操作員的準(zhǔn)入門檻,減少了客服培訓(xùn)的時間和成本。

04 科箭WMS云還具有系統(tǒng)靈活,擴(kuò)展性強(qiáng)的突出特點,能夠針對各個服務(wù)中心不同的管理流程與模式進(jìn)行變化,系統(tǒng)適應(yīng)性強(qiáng),為將來在博西家電其它服務(wù)中心上線,提供了堅實基礎(chǔ)。

 

作為一家供應(yīng)鏈云服務(wù)提供商,科箭以為客戶創(chuàng)造更大價值為使命,致力于幫助企業(yè)構(gòu)建更敏捷、更高效、更智慧的數(shù)字化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)供應(yīng)鏈全流程可視化。在這一過程中,科箭收獲了眾多家電行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的認(rèn)可,積累了豐富的應(yīng)用案例和實踐經(jīng)驗。

 

科箭軟件客戶

 

憑借不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的團(tuán)隊、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和豐富的實踐經(jīng)驗,科箭幫助各行各業(yè)的企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上,少走點彎路,多一點收獲,在推動行業(yè)數(shù)字化發(fā)展的進(jìn)程中,有所作為。

 

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